Politique de confidentialité
Politique de confidentialité
1. Champ d’application
I. La présente Politique de confidentialité a pour objet de préciser la manière dont nous recueillons, utilisons, stockons et sécurisons les données personnelles des personnes qui visitent notre site ou effectuent des achats sur notre boutique en ligne.
II. Elle concerne uniquement les traitements de données réalisés dans le cadre du site de Marlenaa, ci-après désigné par « nous ». Elle ne couvre pas les sites, plateformes ou services externes accessibles au moyen de liens présents sur notre site.
III. En accédant au site ou en utilisant les services proposés, l’utilisateur reconnaît avoir pris connaissance de la présente Politique de confidentialité.
IV. Les dispositions de cette politique s’appliquent sous réserve des droits impératifs dont bénéficient les consommateurs en vertu des lois et réglementations applicables.
2. Collecte des données personnelles et utilisation des cookies
I. Nous pouvons recueillir les informations personnelles communiquées directement par l’utilisateur lorsqu’il crée un compte, passe une commande ou contacte notre service d’assistance. Ces informations peuvent notamment comprendre le nom, l’adresse e-mail, l’adresse de facturation, l’adresse de livraison, le numéro de téléphone ainsi que les informations nécessaires au paiement.
II. Des cookies et technologies similaires peuvent également être utilisés afin d’assurer le fonctionnement du site, de conserver certains paramètres choisis par l’utilisateur et de mieux comprendre l’utilisation de la plateforme dans le but d’améliorer l’expérience de navigation.
III. Les différentes catégories de cookies utilisées sur le site peuvent notamment comprendre :
IV. Cookies strictement nécessaires : ils sont indispensables au fonctionnement des principales fonctionnalités du site et à la navigation.
V. Cookies de préférence : ils permettent de mémoriser certains choix effectués par l’utilisateur, notamment la langue ou les paramètres d’affichage.
VI. Cookies analytiques : lorsqu’ils nécessitent un consentement, ils sont utilisés après accord de l’utilisateur afin de recueillir des données statistiques et agrégées concernant l’utilisation du site.
VII. L’utilisateur peut gérer ses choix concernant les cookies au moyen des paramètres de son navigateur ou des dispositifs de gestion disponibles sur le site.
VIII. La désactivation de certains cookies nécessaires peut entraîner une limitation du fonctionnement ou de l’accès à certaines fonctionnalités du site.
IX. Les cookies qui ne sont pas indispensables ne sont déposés qu’après obtention du consentement de l’utilisateur lorsque celui-ci est requis. Le choix est notamment recueilli au moyen de la bannière relative aux cookies affichée lors de la première visite.
3. Finalités du traitement et communication des données
I. Les données personnelles sont utilisées uniquement dans le cadre des finalités prévues par la présente Politique.
II. Elles peuvent notamment être traitées pour enregistrer et gérer les commandes, réaliser les achats et assurer la fourniture des services demandés.
III. Elles peuvent également être utilisées pour transmettre les informations nécessaires concernant l’évolution des commandes et répondre aux demandes adressées à notre service client.
IV. Certaines données doivent être conservées ou utilisées afin de satisfaire aux obligations comptables, fiscales, administratives ou autres obligations légales applicables.
V. Le traitement peut également avoir pour objectif de détecter les comportements frauduleux et de contribuer à la sécurité des paiements et des transactions.
VI. Nous ne vendons ni ne louons les données personnelles et ne les transmettons pas à des tiers à des fins de marketing non autorisées. Lorsque cela est nécessaire, certaines informations peuvent être communiquées aux transporteurs chargés de la livraison, aux prestataires de paiement ainsi qu’aux autorités ou organismes habilités lorsque la loi l’exige.
VII. Toute transmission de données est limitée aux informations nécessaires à l’accomplissement du service ou de l’obligation concernée.
VIII. Les données personnelles ne font jamais l’objet d’une commercialisation à des fins incompatibles avec la présente Politique de confidentialité.
4. Conservation des données et gestion du consentement aux cookies
I. Les informations personnelles sont conservées pendant la période nécessaire à la réalisation des objectifs pour lesquels elles ont été recueillies, sous réserve des durées de conservation imposées par les obligations légales, fiscales, comptables ou administratives applicables.
II. Lors de sa première visite, l’utilisateur est informé de l’utilisation des cookies au moyen d’une bannière dédiée et peut exprimer ses préférences concernant les cookies qui ne sont pas essentiels.
III. Les choix relatifs aux cookies peuvent être modifiés ultérieurement grâce aux outils de gestion disponibles sur le site ou, lorsque cela est possible, depuis les paramètres du navigateur.
IV. Lorsque la période de conservation applicable arrive à son terme, les données sont supprimées ou anonymisées, sauf lorsqu’une disposition légale impose ou autorise leur conservation pendant une période plus longue.
5. Droits des utilisateurs
I. Toute personne concernée peut demander l’accès aux données personnelles que nous détenons à son sujet ainsi qu’une copie de ces informations.
II. Elle peut demander la correction des données qui seraient inexactes ou la mise à jour des informations incomplètes.
III. Dans les conditions prévues par la réglementation, elle peut solliciter l’effacement de ses données personnelles, sauf lorsqu’une obligation légale impose leur conservation.
IV. Dans certaines situations prévues par la loi, l’utilisateur peut demander que le traitement de ses données soit limité.
V. Lorsque les conditions légales sont réunies, l’utilisateur peut s’opposer au traitement de ses données personnelles pour des raisons liées à sa situation particulière.
VI. Lorsqu’un traitement repose sur le consentement, celui-ci peut être retiré à tout moment. Le retrait n’a pas d’incidence sur la légalité des traitements effectués avant sa prise en compte.
VII. Dans les situations prévues par le RGPD, l’utilisateur peut également demander la portabilité des données personnelles qu’il nous a fournies.
VIII. Toute personne estimant que ses droits en matière de protection des données n’ont pas été respectés peut déposer une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente.
IX. Pour exercer l’un de ces droits, l’utilisateur peut nous adresser sa demande en utilisant les coordonnées indiquées à l’article 9 de la présente Politique.
6. Fondements juridiques du traitement
Le traitement des données personnelles est réalisé conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et aux autres dispositions applicables en matière de protection des données personnelles. Selon la nature du traitement, nous pouvons notamment nous appuyer sur les fondements juridiques suivants :
I. Exécution d’un contrat : lorsque le traitement est nécessaire pour enregistrer et gérer une commande, effectuer un achat ou fournir les services demandés.
II. Consentement : lorsque l’utilisateur a volontairement accepté le traitement, notamment pour l’inscription à une newsletter ou la réception de communications à caractère marketing lorsque ce consentement est requis.
III. Respect d’une obligation légale : lorsque le traitement est nécessaire pour satisfaire à des obligations fiscales, comptables, administratives ou autres obligations prévues par la réglementation.
IV. Intérêt légitime : lorsque le traitement est nécessaire, dans les limites autorisées par la loi, pour améliorer le fonctionnement et l’expérience du site, protéger nos services ou prévenir les activités frauduleuses, tout en tenant compte des droits et libertés de l’utilisateur.
7. Sécurité des données
I. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées destinées à protéger les données personnelles contre les accès non autorisés, la perte, la divulgation, l’altération ou la destruction accidentelle.
II. Notre site utilise des mécanismes de chiffrement couramment employés, notamment les protocoles SSL/TLS, afin de renforcer la sécurité des échanges de données.
III. Les informations relatives aux paiements peuvent être traitées directement par nos prestataires de paiement, conformément aux standards et exigences de sécurité applicables.
IV. Malgré les mesures de protection mises en place, aucun système de transmission ou de stockage électronique ne peut garantir un niveau de sécurité absolument exempt de risques.
V. L’accès aux informations personnelles est limité aux personnes autorisées qui en ont besoin dans le cadre de leurs fonctions.
VI. Lorsqu’une violation de données personnelles présente un risque élevé pour les droits et libertés des personnes concernées, nous appliquons les obligations de notification prévues par le RGPD.
VII. Nos dispositifs de sécurité font l’objet d’évaluations et d’améliorations périodiques afin de maintenir un niveau de protection adapté aux risques identifiés.
8. Modifications de la Politique
Nous pouvons modifier ou actualiser la présente Politique de confidentialité lorsque cela est nécessaire pour tenir compte de l’évolution de notre organisation, de nos services ou des exigences légales et réglementaires applicables.
La version mise en ligne sur notre site constitue la version en vigueur à la date de sa publication. Lorsque les changements apportés sont importants, nous pouvons mettre en place une information appropriée sur le site.
Nous recommandons aux utilisateurs de consulter régulièrement cette page afin de prendre connaissance des éventuelles évolutions de la Politique.
9. Contact
Pour toute demande concernant la présente Politique de confidentialité, l’exercice de vos droits ou les modalités selon lesquelles vos données personnelles sont traitées, vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes :
I. Adresse : 2685 Frazier Ln, Colorado Springs, CO 80922, États-Unis
II. Téléphone : +1 (719) 424-9136
III. E-mail : support@marlenaa.com
IV. Horaires d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h (CET)
V. Nous nous efforçons généralement de répondre aux demandes dans un délai d’environ 1 jour ouvrable pendant les heures d’ouverture.
VI. Les demandes sont prises en charge pendant les jours ouvrables et traitées selon leur ordre de réception.