Politique de confidentialité
1. Champ d'application
I. La présente Politique de confidentialité décrit les modalités selon lesquelles nous collectons, utilisons, conservons et protégeons les données personnelles des utilisateurs qui consultent notre site ou effectuent des achats sur notre boutique en ligne.
II. La présente Politique s'applique exclusivement aux traitements effectués via le site de Marlenaa (ci-après dénommée "nous") et ne s'étend pas aux sites externes éventuellement liés.
III. En utilisant le site et les services proposés, l'utilisateur reconnaît avoir pris connaissance de la présente Politique de confidentialité.
IV. La présente Politique s'applique sans préjudice des droits dont bénéficie le consommateur en vertu des dispositions impératives applicables.
2. Collecte des données et utilisation des Cookies
I. Nous collectons les données personnelles fournies volontairement par l'utilisateur lors de l'inscription, de la passation d'une commande ou d'une demande d'assistance, y compris le nom, l'adresse e-mail, l'adresse de livraison et de facturation, le numéro de téléphone et les informations de paiement.
II. Nous utilisons des cookies techniques et des outils de suivi similaires pour garantir le bon fonctionnement du site, mémoriser les préférences de l'utilisateur et analyser le trafic afin d'améliorer l'expérience de navigation.
III. Les cookies utilisés peuvent être répartis comme suit :
IV. Cookies techniques essentiels à la navigation et au fonctionnement du site.
V. Cookies de préférences permettant de mémoriser les choix de l'utilisateur, tels que la langue ou d'autres paramètres d'affichage.
VI. Cookies analytiques utilisés, après consentement lorsque celui-ci est requis, afin de collecter des informations agrégées sur l'utilisation du site.
VII. L'utilisateur peut gérer ses préférences en matière de cookies via les paramètres de son navigateur ou via les outils disponibles sur le site.
VIII. Certaines fonctionnalités du site peuvent ne pas être disponibles ou fonctionner correctement si l'utilisateur choisit de désactiver certains cookies essentiels.
IX. Les cookies non essentiels sont déposés uniquement après le consentement explicite de l'utilisateur. Ce consentement est recueilli via la bannière dédiée lors de la première visite sur le site.
3. Finalités du traitement et partage des données
I. Les données personnelles sont traitées exclusivement pour les finalités suivantes :
II. Gestion des commandes, exécution des achats et fourniture des services demandés.
III. Envoi de communications relatives à l'état des commandes et à l'assistance clientèle.
IV. Respect des obligations comptables, fiscales et administratives prévues par les dispositions applicables.
V. Prévention des fraudes et protection de la sécurité des transactions.
VI. Les données personnelles ne sont pas vendues, cédées ou partagées avec des tiers à des fins de marketing non autorisées. Elles peuvent être communiquées exclusivement aux personnes chargées de l'exécution des commandes (transporteurs), aux prestataires de services de paiement et aux autorités compétentes, uniquement pour les obligations requises par la réglementation applicable.
VII. Les données personnelles sont partagées exclusivement dans la mesure nécessaire à l'exécution des services demandés et ne sont pas utilisées à des fins incompatibles avec celles indiquées dans la présente Politique.
VIII. Nous ne commercialisons jamais les données personnelles de nos utilisateurs.
4. Conservation des données et consentement aux Cookies
I. Les données personnelles sont conservées pendant la durée strictement nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, et dans le respect des délais prescrits par les dispositions applicables en matière de conservation fiscale et administrative. La durée de conservation peut varier selon la nature des données et les exigences légales applicables.
II. Lors de la première visite sur le site, l'utilisateur est informé par une bannière relative aux cookies et invité à exprimer son choix concernant l'utilisation des cookies non essentiels.
III. L'utilisateur peut modifier ses préférences en matière de cookies grâce aux outils disponibles sur le site ou, lorsque cela est applicable, via les paramètres de son navigateur.
IV. Passé le délai de conservation applicable, les données personnelles sont supprimées ou rendues anonymes, sauf si la réglementation applicable en dispose autrement.
5. Droits de l'utilisateur
I. L'utilisateur a le droit d'accéder à tout moment à ses données personnelles et d'en obtenir une copie.
II. L'utilisateur a le droit de demander la rectification des données inexactes ou le complément de celles qui sont incomplètes.
III. L'utilisateur a le droit de demander la suppression de ses données personnelles, sous réserve des cas où la conservation est obligatoire par la loi.
IV. L'utilisateur a le droit de demander la limitation du traitement de ses données dans certaines circonstances.
V. L'utilisateur a le droit de s'opposer au traitement de ses données pour des motifs légitimes.
VI. L'utilisateur a le droit de révoquer son consentement à tout moment, sans que cela ne compromette la licéité du traitement effectué avant la révocation.
VII. L'utilisateur a le droit de demander la portabilité de ses données dans les cas prévus par le RGPD.
VIII. L'utilisateur dispose également du droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité compétente en matière de protection des données s'il estime que ses droits n'ont pas été respectés.
IX. Pour exercer ses droits, l'utilisateur peut nous contacter en utilisant les coordonnées indiquées à l'article 9 de la présente Politique.
6. Base juridique du traitement
Le traitement des données personnelles est effectué dans le respect du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et de la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, sur la base des conditions juridiques suivantes :
I. Exécution du contrat : traitement nécessaire à la gestion des commandes, à l'exécution des achats et à la fourniture des services demandés.
II. Consentement explicite : traitement effectué pour l'abonnement à la newsletter et l'envoi de communications marketing, uniquement après le consentement volontaire de l'utilisateur.
III. Respect des obligations légales : traitement nécessaire pour se conformer aux obligations fiscales, comptables et administratives prévues par les dispositions applicables.
IV. Intérêt légitime : traitement effectué pour améliorer l'expérience utilisateur sur le site et prévenir les activités frauduleuses, dans le respect des droits et libertés fondamentaux de l'utilisateur.
7. Sécurité des données
I. Nous adoptons des mesures techniques et organisationnelles adéquates pour protéger les données personnelles contre les accès non autorisés, la perte, la divulgation, la modification ou la destruction accidentelle.
II. Notre site utilise des protocoles de cryptage standard (SSL/TLS) pour garantir la transmission sécurisée des données.
III. Les données de paiement sont traitées par notre prestataire de services de paiement conformément aux normes de sécurité applicables.
IV. Malgré l'adoption de mesures de sécurité adéquates, aucun système de transmission ou de stockage électronique ne peut garantir une sécurité absolue.
V. L'accès aux données personnelles est réservé exclusivement au personnel autorisé qui en a effectivement besoin.
VI. En cas de violation des données personnelles présentant un risque élevé pour les droits et libertés des utilisateurs, nous procéderons aux notifications prévues par le RGPD.
VII. Nous réévaluons régulièrement nos mesures de sécurité afin d'assurer un niveau de protection adapté aux risques.
8. Mises à jour
Nous nous réservons le droit de mettre à jour périodiquement la présente Politique de confidentialité pour refléter des changements organisationnels ou des dispositions applicables. La version publiée sur le site constitue la version actuellement en vigueur. Si les modifications sont significatives, une communication appropriée sera faite via le site. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles mises à jour.
9. Contact
Pour toute question relative à la présente Politique de confidentialité, pour exercer vos droits ou pour obtenir des éclaircissements sur le traitement des données personnelles, vous pouvez nous contacter via les coordonnées suivantes :
I. Adresse : 2685 Frazier Ln, Colorado Springs, CO 80922, États-Unis
II. Téléphone : +1 (719) 424-9136
III. E-mail : support@marlenaa.com
IV. Horaires d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h (CET)
V. Nous nous efforçons généralement de répondre sous 1 jour ouvrable pendant les horaires d'ouverture.
VI. Les demandes sont traitées pendant les jours ouvrables et selon leur ordre de réception.
La présente Politique de confidentialité doit être lue conjointement avec les autres informations publiées sur notre site. Chaque document régit des aspects spécifiques liés à l'utilisation de la boutique en ligne, aux commandes, aux paiements, aux livraisons, aux retours, aux remboursements et à la protection des données personnelles.
Pour une vision complète des conditions applicables aux achats effectués sur notre site, nous vous invitons à consulter également les pages suivantes :
III. Politique d'annulation de commande
IV. Politique de retour et d'échange
VII. Mentions légales